よくある質問

お問い合わせの前に、以下にお探しの解決方法がないかをご確認ください。

【Question. 1】電子書籍を購入後にダウンロードしましたがファイルが開けません。
【Answer】現在のところ、アトリエ・レトリックで販売している電子書籍はPDFファイルとなっていますので、閲覧にはPDFファイルに対応したビューアのインストールが必要です。PCおよびタブレット端末をご利用の方は、Acrobat Reader もしくはPDF対応のアプリケーションソフトをお使いの端末にインストールしてお楽しみください。
【ご注意!】
新たにアプリケーションソフトをダウンロードする際には、お使いの端末およびPDFファイルに対応するものかどうかを事前にご確認ください。
【Question. 2】Acrobat Reader で閲覧する際に、ページが1ページずつ表示されて、見開きで閲覧できません。
【Answer】Acrobat Reader の表示の設定をご確認ください。
ツールバーの「表示」→「ページ表示」と進んで「見開きページ」と「見開きページモードでレイアウト」にチェックを入れてください。
【Question. 3】月刊ウェブマガジン『地球放浪』をダウンロードしたところ、「この文書をフルスクリーンモードで表示しようとしています……(中略)……この文書をフルスクリーンモードで表示しますか?」という注意表示が出てきました。「はい」を選択した後に通常の閲覧モードにするにはどうすれば良いですか?
【Answer】Escキーを押せば通常の閲覧モードになります。
【Question. 4】「フルスクリーンモード」と通常の閲覧モードの違いはなんですか?
【Answer】2013年1月以降に発行したアトリエ・レトリック発行の電子書籍は、フルスクリーンモードで開くと特別なアプリを必要とせずに、マウスをクリックすることでページをワイプして閲覧できます。左クリックで次のページが開かれ、右クリックで前のページに戻ります。また、スクロール機能が付いているマウスをご利用の場合は、手前にスクロールさせると次のページへ、前にスクロールさせると前のページに戻ります。但し、フルスクリーンモードでは「しおり」機能が使えません。「しおり機能」を使用したい場合には「閲覧モード」でご覧ください。
【Question. 5】パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか?
【Answer】ログインのページの「パスワードを忘れた場合はこちら」から仮パスワードの発行申請をしてください。
  1. 1.登録済みのメールアドレスを入力して「仮パスワード発行手続き」をクリックしてください。
  2. 2.「仮パスワード発行手続きの受け付けのご連絡」のメールが届きます。メール内のURLをクリックしてください。
  3. 3.「仮パスワード発行完了のご連絡」のメールが届きます。記載されている仮パスワードでログインしてください。
  4. 4.仮パスワードでログイン後、マイアトリエのページからパスワードの変更を行ってください。
以上で手続きが完了します。
【Question. 6】登録したメールアドレスを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか?
【Answer】登録したメールアドレスを忘れてしまった場合には、新しいメールアドレスで新規に会員登録してください。(但し、すでに登録済みのアドレスと同じ場合には再登録できません。)
【Question. 7】解決方法がわからないので、問い合わせたい。
【Answer】まずはメールフォームからお問い合わせください。メールフォームはコチラです。
【最終更新日;2013年11月20日】